幾年由于
電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，吸引眾多公司投入到這個(gè)廣闊的藍(lán)海之中，使得一家又一家定位迥異、各具特色的電商網(wǎng)站誕生，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，隨之升華到白熱化程度
合肥網(wǎng)站建設(shè)小編認(rèn)為，其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上商品種類(lèi)齊全，應(yīng)有盡有，網(wǎng)民們非常享受網(wǎng)購(gòu)這種無(wú)比便捷的生活方式，網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣也逐漸變強(qiáng)，成為不可或缺的生活形式，這讓電商市場(chǎng)的繁榮帶來(lái)了保證。
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
目前有一些新“逐鹿者”們，擯棄像庫(kù)巴、蘇寧易購(gòu)這樣的垂直化、專(zhuān)業(yè)化定位的營(yíng)銷(xiāo)之路，而是選擇像京東等綜合性的電商網(wǎng)站的銷(xiāo)售模式，不斷增加商品種類(lèi)，滿(mǎn)足不同顧客的需求。像道位購(gòu)就不斷擴(kuò)充商品種類(lèi)，從3C數(shù)碼、家電擴(kuò)展到生活用品類(lèi)的牙刷、毛巾、服裝等，在豐富產(chǎn)品線(xiàn)的同時(shí)還走本土化趨勢(shì)，立足一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)地區(qū)做大做強(qiáng)，然后采用復(fù)制的方式在其他城市駐扎。
其實(shí)不論是垂直化、專(zhuān)業(yè)化或是綜合性商城，對(duì)于他們而言，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，如果想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，搶占更大的市場(chǎng)份額，獲得網(wǎng)民的青睞、認(rèn)同，在當(dāng)前電商網(wǎng)站“遍地開(kāi)花”的情形下，品牌與信譽(yù)度成了突圍成功的唯一也是最快捷的出路。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。
電子商務(wù)的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer),企業(yè)對(duì)政府(Business-to-government),業(yè)務(wù)流程(Businessprocess)等5種模式，其中主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)，業(yè)務(wù)流程(Businessprocess)3種模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見(jiàn)之安全機(jī)制有SSL(安全套接層協(xié)議）及SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。
品牌與信譽(yù)的內(nèi)涵
如果想讓消費(fèi)者決定在其網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)、慕名前來(lái)，那么擁有較高的知名度是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的必要條件?，F(xiàn)在電子商務(wù)被賦予“燒錢(qián)時(shí)代”，其實(shí)眾所周知，大部分的錢(qián)是花在廣告上，各電商網(wǎng)站在傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、雜志、公交站牌等平臺(tái)上花費(fèi)巨額的廣告費(fèi)，投放各式各樣的廣告。還有利用網(wǎng)絡(luò)傳播手段，在線(xiàn)上做競(jìng)價(jià)、網(wǎng)盟、軟文、話(huà)題炒作等，縱觀(guān)電商們“各顯神通”投放廣告，目的是為提高知名度，提升品牌的影響力。
信譽(yù)則主要形成于電商網(wǎng)站與消費(fèi)者的合作之中，對(duì)于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的任何意見(jiàn)都要高度重視，如果被投訴或是出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，要正面應(yīng)對(duì)，同時(shí)加大賠償力度，使負(fù)面事件轉(zhuǎn)化為品牌塑造的正面促進(jìn)手段。因此，對(duì)于在線(xiàn)客服、物流人員等都要注重消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，注意維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，打造電商網(wǎng)站良好的信譽(yù)。
打造品牌與信譽(yù)的方式
如上所述，電商網(wǎng)站的品牌不僅依賴(lài)于傳統(tǒng)媒體的傳播，更依靠于網(wǎng)絡(luò)傳播。在這方面，可借助高薪，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的電商人才，進(jìn)行品牌塑造與傳播，通過(guò)在目標(biāo)客戶(hù)密度高的社區(qū)進(jìn)行有針對(duì)性、長(zhǎng)期的品牌塑造，或是在人流大的公交站臺(tái)投放廣告，逐漸在目標(biāo)客戶(hù)心中塑造高知名度和良好的口碑，這對(duì)鞏固老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)具有重要的助推作用。
同時(shí)，可利用軟文營(yíng)銷(xiāo)這種比較低成本、高回報(bào)的網(wǎng)上傳播方式，在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和目標(biāo)消費(fèi)者?？吹拿襟w上進(jìn)行軟文投放，增加其對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和了解，從而為促成目標(biāo)消費(fèi)做鋪墊?？梢哉f(shuō)，在不計(jì)其數(shù)的電商網(wǎng)站中，只有讓消費(fèi)者信任的品牌，才能使其做出購(gòu)買(mǎi)決策，并幫助網(wǎng)站進(jìn)行口碑傳播，帶來(lái)更多潛在消費(fèi)者。
