一個(gè)銷售總監(jiān)的工作總結(jié)

一個(gè)月以來，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)們盡崗盡責(zé)的態(tài)度和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“有勇有謀，敢于陷陣”的豪氣，也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一名管理者而倍感榮幸。在這一個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力和以前的一些市場經(jīng)驗(yàn)，各方面均取得了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
一、通過各種公司管理制度的學(xué)習(xí)和日常工作積累、學(xué)習(xí)，使自己對(duì)市場部工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。市場部作為公司最重要的管理部門之一，承擔(dān)著公司所有銷售產(chǎn)品的銷售任務(wù)和客戶的管理工作。工作涉及團(tuán)隊(duì)管理、市場開發(fā)客戶，銜接部門事務(wù)之多，銜接流程長，工作難度大可想而知。初到公司市場部，那是一個(gè)不完健的團(tuán)隊(duì)通過對(duì)公司的一段時(shí)間了解和市場情況，不同部門間會(huì)議和對(duì)相關(guān)公司管理辦法制定出來的的學(xué)習(xí)，短短一個(gè)月時(shí)間，我首先對(duì)市場部的工作有了較為全面的了解。同時(shí)作為市場部的一員，在對(duì)自己崗位職能充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)負(fù)責(zé)的自主網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及管理工作的相關(guān)管理辦法和業(yè)務(wù)銜接流程、各種相關(guān)公司資料以及公司市場內(nèi)部要求等方面進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的研究和學(xué)習(xí)。加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，在較短時(shí)間內(nèi)把團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健，公司業(yè)績目標(biāo)的突破，并對(duì)發(fā)現(xiàn)公司的一些問題提出了一些建設(shè)性的意見和建議，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)也意識(shí)到了市場部管理工作對(duì)保證公司關(guān)于加強(qiáng)市場銷售工作的重大作用，

體會(huì)到了市場部在公司中舉足輕重的作用。
二、堅(jiān)持理論、業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想理論素養(yǎng)。 一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)條例，按照公司關(guān)于“專業(yè)、創(chuàng)新、誠信、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏”的精神去要求自己，且通過學(xué)習(xí)公司的文理念，使我更加堅(jiān)定了對(duì)公司的信念，更加堅(jiān)定了對(duì)公司美好前景的憧憬，同時(shí)通過幾年關(guān)于在上海網(wǎng)絡(luò)市場的銷售，拓寬了我學(xué)習(xí)范圍，豐富了自己網(wǎng)絡(luò)相關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到了改善知識(shí)結(jié)構(gòu)的目的，自己在看問題和處理問題的思維方式上有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，并在工作中將學(xué)到的與工作實(shí)際相結(jié)合，提高了認(rèn)識(shí)問題和處理問題的能力。另外工作之余，我不斷強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，另通過工作之余對(duì)一些銷售書籍的學(xué)習(xí)，使我感覺到一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份工作計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)人的成敗。這些書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，自己作為一

名管理者對(duì)管理內(nèi)涵有了更深的理解，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。
三、勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。 在這一個(gè)月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，并積極自覺配合自己團(tuán)隊(duì)組員談客戶、簽客戶、加班加點(diǎn)工作，努力完成各自的業(yè)績指標(biāo)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照公司內(nèi)部制度的要求自覺按規(guī)行事；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)做到為人正直、作風(fēng)正派，始終以工作為重，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。
四、強(qiáng)化管理意識(shí)，強(qiáng)調(diào)職能服務(wù)，努力提高工作效率。 根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：
1、負(fù)責(zé)公司公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)推廣銷售、團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大與管理、銷售合同管理、客戶維護(hù)管理，銷售節(jié)奏的控制管理，對(duì)其他部門進(jìn)行配合、工作中具體執(zhí)行力情況，提出建議；作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)、優(yōu)化，協(xié)助組員簽單；與公司市場部一道進(jìn)行新客戶的開發(fā)和老客戶的維護(hù)，同時(shí)積極參與自主產(chǎn)品銷售目標(biāo)市場、銷售渠道的選擇；對(duì)公司下達(dá)的銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售節(jié)奏控制等進(jìn)行核查、考評(píng)；
2、日常性工作：具體包括作好自主公司產(chǎn)品的月度分析、月度預(yù)計(jì)完成，制定自主產(chǎn)品年度、月度銷售計(jì)劃，協(xié)助綜合管理部門進(jìn)行年度和月度考核；按照公司領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的小組任務(wù)目標(biāo)額，核實(shí)并傳達(dá)相關(guān)規(guī)定及計(jì)劃怎么去完成；各種臨時(shí)性公司及市場會(huì)議的組織召開，關(guān)于自主產(chǎn)品市場分析和調(diào)研材料的準(zhǔn)備等工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、本月業(yè)績：本月市場部業(yè)績：27100元，小團(tuán)隊(duì)業(yè)績13700元，個(gè)人業(yè)績6400元，對(duì)于這樣的成績只能說繼續(xù)努力，把團(tuán)隊(duì)、個(gè)人業(yè)績?cè)谙略绿嵘?通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的公司管理者應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，克服部門人員不熟悉、工作時(shí)間、家庭的實(shí)際情況等，較好的完成了工作任務(wù)。主要體現(xiàn)在：1、集思廣益，通過對(duì)自主產(chǎn)品市場進(jìn)行較為準(zhǔn)確分析、預(yù)測(cè)，每月的銷售預(yù)算與實(shí)際完成比更為準(zhǔn)確；2、通過對(duì)公司開發(fā)的一套OA系統(tǒng)上線以來我的客戶管理更加方面，開發(fā)起來更加游刃有余；3、完成了原市場處保留的相關(guān)文件和現(xiàn)市場部從09到10年成立至今現(xiàn)存的所有材料的分類和歸檔工作確立與更改；4、對(duì)市場部銷售產(chǎn)品的銷售中關(guān)于參考價(jià)格及網(wǎng)絡(luò)市場訂價(jià)依據(jù)、價(jià)格來源以及定價(jià)模式內(nèi)容修訂及公司合同等方面進(jìn)行了修訂和完善；5、 短短一個(gè)月時(shí)間，雖然自己為公司做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于脫離崗位時(shí)間較長，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)；2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大，造成拖延。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)和接受，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人就2010年元月份任職公司信息技術(shù)有限公司市場部市場經(jīng)理以來的工作小結(jié)和自己的一些新的體會(huì)、不足及業(yè)績狀況，不正之處。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指正。
                                                                           
2010年01月31日